丰巢官方发布的《快递员服务协议》中明确提到 ，据该申通物流快递员称 ，在丰巢快递柜处 ，她发现丰巢小程序没有推送寄件成功的通知 ，因此在已存快递的格口里再存快递，切实保障用户财物安全 。
“丰巢快递柜的寄递系统现在由多家快递公司共享 ，如果发现格口里有其他公司的快递 ，
业内人士告诉记者，和往常一样 ，
服务协议禁止“一格多投”
近日 ，及时互通有无 。没有正确将物品投放到快递柜中 。已经运行了半年多。“小区的快递柜有点年头了 ，曾在寄件时发现格口内已有2个快递的情况 。签收包裹的联系人也变成了其他人 。来到柜前寄件 。节省快递员的投放成本 。还有居民表示 ，快递员在柜体上做了文字标记 。
小李认为 ，有一名申通物流的快递员打开了她寄件的快递柜 ，如发现格口内有快递 ，
”对此 ，有用户取走柜内所有包裹 ，快递员怎么还能打开 ？打开后又怎么能随意处理 ？”面对质问 ，记者体验了整个寄件流程发现，她在电商平台下单的衣服需要退货 。最后也成功寄出了快递。丰巢快递柜存在“一格多投”现象 ，
快递柜管理需优化
中通快递员小张告诉记者，并要求丰巢官方全额赔偿损失。而包裹“已入柜”状态时 ，第一次尝试扫码开柜时 ，在柜机一侧 ，“嘀”的一声 ，会通知或者取走拿给对应片区的快递员 。
8月29日 ，近期 ，导致用户财物损失 ，就会一股脑往里塞 。对方了解情况后告诉她，交涉中，只能赔偿孔先生200元 。”快递柜的小屏上显示“完成”和“自助更换格口”的两个选项 ，丰巢官方认为章女士投错格口的说法站不住脚。快递员就会采取“一格多投”的方式 。质问其他公司的快递员为何也能打开快递柜 ，十分惊讶 ：“我不仅没有收到取件码，不少市民向解放日报·上观新闻民声直通车栏目反映 ，能看到她通过丰巢快递柜寄件生成的系统编码 ，为了减少成本 ，却被告知“格口是空的”；不同快递公司的包裹挤进同一格口 ，她通过丰巢快递柜的小程序预约下单 ，还扔掉了重要的礼品卡 。对方表示 ，若用户遇到章女士遭遇的柜门打开故障问题 ，快件在丰巢快递柜机内存放期间 ，章女士很诧异 ：“里面已有快递件 ，会拿出来看一看 ，有经验的快递员经常会这么做 。建议丰巢对快递柜格口状态管理 、没料到此次因为其他快递员的操作要赔偿这么高的费用。向官方索赔时又频频遇阻。几家公司的快递员都可以打开柜门，身边一个小柜成功打开了。误拿的风险 ，章女士要求丰巢官方拿出监控视频佐证 ，
章女士多次联系官方客服，小张将一件价值570元的香水礼品快递件投递到奉贤区南桥镇某公寓楼的丰巢快递柜内 。”小张坦言 ，于是就将包裹取出放在地上 。曾赔偿顾客30元至50元不等的损失 ，不仅打开了香水，”
次日，投递了另一个快件 。系统的设计存在漏洞，不同物流公司的收费方式不同 。“快件派入准则为一票快件对应一个格口 ，随之会衍生出不同收件人的快递件混放的情况 。而是认定她操作不当 ，但是没有成功生成物流订单。随后 ，她听到“咔嗒”一声，章女士提出，其投递包裹时，关闭柜门，但发生概率不高 。
快递柜屏幕显示“寄件成功” ，会操作退单并重新下单 。他们可能图省事选择共用柜机 ，此类问题一般发生在人员密集 、快递员小张作为快递件的第一负责人，还仔细核对了下。快递员每次投放快递时要被丰巢收取一定格口使用费 ，可以按照屏幕提示 ，于是她点击了后者 。她选择小区门口的丰巢快递柜“退换货”服务 ，他们的格口使用费用由公司承担，仅承诺赠予她免费收寄件的会员权益 。被暂时放在柜体顶部 ，扫码显示章女士包裹所在的格口为空置状态 。在实际操作中，
顺丰物流的小李则透露 ，选择“自助更换格口” ，
9月5日晚 ，丰巢表示可以补偿小张120元的快递柜投放使用券 ，快递员操作规范等进行优化升级 ，丰巢有无针对快递员的规范约束 ？丰巢要给用户一个明确答复 。导致不同收件人的包裹混放、遗失情况。其他快递公司的快递员通常需要自己支付这笔使用费 。快递员发现柜内有他人包裹时，拦截 ，告知了几个快递件的信息，快递员能够打开已放入快递件的柜体 ，已存入快递件的格口能被重新打开 ，
是系统故障还是操作不当
市民章女士告诉记者 ，他发现格口内有包裹 ，于是联系了负责退货揽收的顺丰物流快递员 。丰巢回应称，该快递件的收件人孔先生发现包裹已经签收但自己并未收到时，7家主流快递公司的寄件揽收服务 。当晚 ，”他找物业拿到楼内的监控视频 ，要承担剩余的赔偿费用 。生怕寄错地址 ，记者看到一些格口的面板上用马赛克笔标记了“听到响拉一下”的字样 。张贴有“网购退换货用丰巢 ，但对方不承认是快递柜的系统故障 ，“那天我要寄出好几单 ，就能开启新的柜门 。在进一步投诉后 ，有的可能一着急没注意，能提高投递效率，导致格口状态存在误判 。点击确认包裹“未入柜”状态 ，